行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結果，卻獨漏廉航，引發民怨「消保處外行、避重就輕」。《蘋果》檢視14家廉航業者購票官網，有8家、逾5成均預勾選行李託運服務，有的還預勾選餐點或選位，最多單程加價近900元，消費者一旦不察，就會買到不需要的服務。
蘋果報導，消保處本月初發布新聞稿指，今年6月13日歐盟新生效的消費者權益指令，在網路訂購機票過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，已被預先勾選，消費者若不察即會加購而需多付錢，故禁止業者該預設勾選行為。
檢視14家飛航台灣的廉航業者購票官網，包括捷星、欣豐虎航、宿霧太平洋、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航、香港快運等8家業者，均有預勾選託運行李20公斤，以台灣至新加坡航程為例，單程約加價78元至888元；捷星還勾選「預選位」加價服務、宿霧也預勾選加價購餐點。
捷星、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航均表示，訂位系統是全球一致，不會因不同國家有不同作法，航空公司是站在便利服務角度出發提供預勾選，若沒需要，只要用滑鼠點掉即可，且最後付費前，都會一再顯示相關費用明細，資訊公開透明，因此無更動系統計劃。
記者昨無法取得欣豐虎航、香港快運和宿霧航空回應。消保處則回應，9月進行查核時，因台灣虎航尚未開航，因此當時未查廉價航空，未來將邀民航局、廉航業者開會，討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等不利消費者權益事項，消保處會努力要求民航局約束廉價航空業者。