1. 什么是“无燃油附加费”政策？
“无燃油附加费”政策适用于亚航以及亚航X航班上的全部座位，可以免除乘客所需要支付的燃油附加费。这就意味着在预订由以下航空运输机构所运营的全部亚航航班时，您将无需支付任何燃油附加费；
- AK——AirAsia Berhad（马来西亚），
- D7——AirAsia X Berhad（马来西亚），
- FD——Thai AirAsia Co., Ltd,
- QZ——PT Indonesia AirAsia,
- PQ——AirAsia Inc (Philippines),（菲律宾），
- Z2——AirAsia Zest（菲律宾），
- i5——AirAsia (印度) Private Limited,
- XJ——Thai AirAsia X Co. Ltd 以及
- XT——PT Indonesia AirAsia Extra
2. 我可以通过“无燃油附加费”政策获得什么好处？
通过“无燃油附加费”政策，所有的亚航票价都只含有基本票价、管理费和机场税，这样您在选择亚航航班进行旅行时就可以享受到更加低廉的成本。
3. 如果实施“无燃油附加费”政策的话，座位票价将会上涨吗？
我们将一如既往地保持低廉的票价，从而使每位乘客都能买得起机票。
4. 我预订了航班之后，我该如何判断/确定自己未被收取燃油附加费呢？
每当您在线预订航班时，您都可以查看到列出明细的票价，其中会包括相关的基本票价、燃油附加费、机场税和管理费。对于自2015年1月26日起进行的预订操作，列出明细的票价中将不含燃油附加费，这就意味着您将只需要支付相关的基本票价、机场税和管理费即可。至于PQ/Z2的航班预订，“无燃油附加费”政策将于2015年1月8日起生效。
5. “无燃油附加费”政策将于何时生效
“无燃油附加费”政策适用于自2015年1月26日起所预订的全部亚洲航空航班，除了自2015年1月8日起所预订的PQ/Z2航班。
6. 引入“无燃油附加费”政策时，在我的付款金额方面会有什么差别？
在去掉燃油附加费之前，您支付的最终金额会包括：
- 飞机票价
- 燃油附加费
- 管理费
- 机场税
现在，您将只需要支付：
- 飞机票价
- 管理费
- 机场税
7. 我在“无燃油附加费”政策于2015年1月26日生效之前已经预订了我的亚航航班。我将会针对已经支付过的燃油附加费获得退款吗？
“无燃油附加费”政策仅适用于自2015年1月26日起所预订的全部亚航航班, 除了自2015年1月8日起所预订的PQ/Z2航班。
8. 引入“无燃油附加费”政策时，票价规定会发生更改吗？如果我错过航班的话，仍然可以获得退款吗？
亚航的票价规定以及承运的条款和条件仍然适用于按照“无燃油附加费”政策所预订的航班。由于我们的登机柜台会按照预定起飞时间，分别针对国内航班提前45分钟并且针对国际航班提前60分钟，所以请留出足够的时间到达相关机场，以免错过您的航班。
9. “无燃油附加费”政策会包括任何配套的添加项目吗，例如：托运行李、机内客餐以及选座等？
因为属于可选服务项目，所以“无燃油附加费”政策中并不包含配套的添加项目。您可以通过在线预订以及“管理我的预订”获得这些可选服务项目。
10. 如果我通过airasia.com、亚航销售点、亚航旅行服务中心、电话服务中心、mobile.airasia.com以及亚航移动应用程序预订航班的话，是否必须支付燃油附加费？
不需要。当您通过上述渠道预订航班时无需支付燃油附加费。