（中央社記者汪淑芬台北20日電）一名外籍旅客日前搭長榮航空美國到台灣班機，無理要求空服員幫脫褲、擦屁股等如廁協助，空服員無奈妥協，但感到受辱，長榮航空今晚回應，將進一步調查旅客是否涉性騷擾。
長榮航空表示，員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，根據美國運輸部頒布的法令，對於航空公司載運身心不便旅客時，應提供及無須提供之協助有明確規範，並載明於空服員手冊中，長榮空服員不必提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。
長榮航空說，空服員對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有的尊嚴。
長榮航空也表示，無奈妥協的空服員是基於服務的初心而提供旅客協助，公司已關懷並將視空服員的需求，適切提供相關身心諮詢協助；同時，公司也將進一步調查提出無理要求的外籍旅客是否涉及性騷擾行為，若旅客行為造成空服員傷害，公司將會採取必要措施因應，避免類似情況再發生。
空服員真的有許多不為人知的辛苦面！有網友截圖向《ETtoday新聞雲》爆料一位空姐遇到的辛酸經歷，日前她載到一位目測200公斤的禿頭白人，對方沒有自己行動的能力，只能用輪椅代步。起飛之後，禿頭男表示因為他右手剛開完刀無法施力，要求機組人員輔助他上廁所；另外，他還說自己之前都是上「商務艙」空間較大的廁所，基於人道考量，原PO只好答應他，沒想到男子竟提出更過分的要求。
「沒想到竟然是惡夢的開始」，原PO表示，第一段餐之後，男子表示要上廁所，他進去之後馬上就呼叫組員進去「幫他拉內褲」，「他坐在馬桶上，雙腿打開，生殖器就攤在我眼前，我拿毯子蓋著，告訴他我沒辦法也不方便進去幫他拉內褲。」但是該男卻強硬表示「我褲子脫一半要怎麼上？你剛才答應要幫我的！」原PO表示，最後她只好勉為其難帶著手套幫他脫，但隨後對方又說廁所門要開著，「不然我沒法呼吸」。
原PO表示，由於是商務艙，基於禮貌他們還是關上了門等待。但隨後噁男竟然要組員幫他「擦屁股」，讓她再次崩潰向對方表示，「現場沒有男性空服員，真的幫不上忙。」但對方沒有讓步，反而大聲咆哮說「你剛才答應我的！」不過原PO表示自己從未答應過「擦屁股的要求」。