中央同意宜蘭縣民更換掛耳過短口罩，27日下午2點開放更換後，截至28日晚已退換15萬片，包含各藥局清點的17萬片庫存，累積要回收32萬片。但這些口罩僅耳掛過短，過濾層並無瑕疵，有藥師心疼口罩面臨「銷毀」命運，分享改造方法，「台灣能擁有口罩，是一件幸福的事，希望大家惜物，不要再到衛生所換了」。
實名制口罩9日起每人每14天可領取9片，但宜蘭從4月中旬起，陸續有民眾反映口罩掛耳線過短，久戴造成耳朵紅痛不舒服；由於口罩統一由中央徵調配送，縣府尋求中央協助，昨天啟動更換作業。
昨天、前天兩天全縣12鄉鎮衛生所，湧現爆量口罩「退貨」人潮，第一波衛生局準備15萬片庫存，昨下午5點全部換完，口罩退換宣布暫緩。
宜蘭縣藥師公會也請全縣各藥局清點短耳庫存，目前累計有17萬片口罩，同樣需要回收、銷毀，「藥師清點庫存也在心痛！」
口罩屬個人衛生用品，即便全新未使用，也不能轉作他用，民眾退換口罩及藥局庫存，累積有近32萬需要退回「銷毀」，這批口罩僅掛耳線過短，但其他過濾層並無問題。
宜蘭縣頭城藥局林姓藥師感嘆完好口罩面臨銷毀，急上臉書社團分享迴紋針、綁帶等口罩「改造」方法，鼓勵民眾利用小文具讓口罩繼續使用，而不是直接退回銷毀，真的「別再退了！」
他指出，大家買到短耳口罩都不知所措，但身在幸福的台灣，現在還能擁有口罩，是一件幸福的事，宜蘭全縣藥局也回收近17萬片口罩，即將面臨銷毀命運，他拜託大家不要在換了，希望大家惜物。
衛生局說，因民眾退換貨踴躍，首波庫存口罩全部換完，自29日起將先暫停更換作業，待中央貨源配送到達後將再行公告，也呼籲民眾還能使用的口罩並不需要更換，珍惜珍貴的醫療資源。