來自馬來西亞的廉價航空亞洲航空，買下菲律賓飛龍航空，原定昨天要開航台北到長灘島航線，但業者聲稱因為航班調度，臨時在開航前兩天，取消這條航線，有兩百多位消費者已經買票，連飯店都訂好了，亞航第一時間卻說無法負責,民航局要求亞航必須負責賠償。
廉價航空又有消費糾紛，亞洲航空旗下的亞洲飛龍航空，原定4月16號要開航台北到長灘島航線，消費者機票都已經買好，卻在14號晚上，臨時收到這樣的道歉信，說要取消這條航線，雖然承諾全額退機票錢，但旅客付了1200辦簽證，有人後面還接著其他航班，有人飯店都已經付錢，亞航第一時間都說無法負責。
==電話訪問 亞洲航空行銷專員 高歌樵==
剛剛已經詢問他們
有沒有辦法可以協助
我們台灣的消費者
可是他們是在新加坡
那新加坡今天放假
實際上亞洲航空的網站，還可以直接購買機加酒行程，亞洲航空卻說那是子公司的業務，飯店能不能退錢還要再確認，這樣的說法連民航局都看不下去。
==民航局空運組副組長 韓振華==
只要旅客因為這件事情
造成損害的部分
航空公司都應該負責
這個部分旅客必須要
舉出他受到損害的證明
亞洲飛龍航空，是由馬來西亞的廉價航空集團亞航，併購菲律賓的飛龍航空，三月份向民航局申請台北到長灘島包機，開航日期延後，班機也從一天一班縮減為一周三班，到四月卻又臨時喊卡。民航局強調，依照民航法，亞洲飛龍航空必須負責旅客所有損失的賠償，如果無法妥善處理，最嚴重將不再核准這家航空公司申請航班。
記者林珍汝郭俊麟台北報導
首度來台申請包機從台北飛菲律賓長灘島的亞洲飛龍航空公司AirAsia Zest，卻在4月中首航前夕臨時告知已訂位旅客取消航線，但只願退還旅客機票錢，不負責酒店及辦簽證等損失。對此，民航局今天(12日)表示，已介入處理，要求業者必須妥適處理，並限期改善，否則將不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。
原屬菲律賓籍的飛龍航空公司，在今年初成為亞洲航空集團旗下一員後，改名亞洲飛龍航空，並首度來台申請包機從台北飛長灘島，原定從3月底到4月底，每日一班，4月初又改為從4月中首航，每周3班，到4月底。
興沖沖上網購買亞洲飛龍航空套裝旅遊行程的旅客，卻在首航前夕接到亞洲飛龍航空公司取消航線的通知，並表示可退還旅客機票錢，但無法負責酒店及辦簽證等損失。
對此，民航局表示，亞洲飛龍航空公司是由於總公司班機調度營運的考量，因此取消原定航線，但因此對旅客造成損害，亞洲飛龍應負起全部責任。民航局空運組副組長韓振華說：『(原音)民航局已經要求亞洲飛龍航空公司必須妥適來做處理。那亞洲飛龍航空公司在台的總代理全亞洲航空公司也表示，會以旅客的權益為最優先的考量，做最妥適的一個安排，按照已訂位開票旅客的一個需求，盡量來協助轉搭其他航空公司的航班，或者是退費的一個處理；那有關酒店的部分，全亞洲航空公司也表示，他們已經洽總部在處理當中，但是需要一點作業的時間，那還是會以旅客的一個權益做最優先的處理。』
韓振華表示，目前不清楚有多少旅客受到影響，民航局收到的客訴也還是個位數。如果有旅客需要申訴，可打亞洲航空集團或是民航局客服電話。民航局也會依民航法91條，要求業者限期改善，否則將不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。
亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間推出來回票含稅最低不到3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程。但首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、簽證等損失，消費者痛斥太過分！
今日出版的《蘋果》報導，受害的羅小姐氣憤指出，原定4月份與男友前往長灘島度假。不料，出發前幾天，突然收到亞航寄出的電子郵件，告知航線取消，她當場傻眼，立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損失，「這太不合理了吧！」另名受害者劉先生說，他與5名友人花費9萬餘元訂購4月底長灘島機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航「不負責任！」
業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。（方翊倩／綜合報導）