价值4590令吉（约1514新元）的意大利高级时尚品牌Gucci皮鞋竟然一穿就坏？马来西亚消费人仲裁庭接获一名消费者的投诉后，今天判定Gucci必须退款并发出道歉函。
根据《中国报》报道，消费者林建发今年8月25日，从吉隆坡一家购物商场购买了原价4590令吉的皮鞋。皮鞋在折扣后的价格为3901令吉（约1287新元）。
他于8月28日，到澳门出席商业会议时穿上了这双皮鞋。不过他才行走约三个小时左右，友人就发现他的皮鞋在掉屑。当林建发抬脚一看，鞋底竟然已经“脱皮”了。
当时，林建发的友人还怀疑“鞋子是不是冒牌货”。
林建发随后在9月3日，将鞋子拿到店里投诉并要求更换。店员表示他们会将鞋子送到意大利的总公司检查，确认事发原因。
“约两周后，Gucci店员告诉我，这并非原厂生产问题，而是顾客行为所导致。他们当时提出两个方案，一、拿回去继续穿；二、他们会协助贴上一层鞋底。”
不过，林建发不肯接受对方所提方案，转而向消费人仲裁庭投诉。他之后收到Gucci的来电，要求庭外和解。
“但我拒绝了，因为我想要透过法庭裁决捍卫消费者的权利。”
Gucci代表方在庭上强调，产品在售出时的状态良好，鞋底是真皮实料，因此是消费者自行磨损。
不过，消费人仲裁庭主席玛兹玛哈罗妮质疑，消费者没有在森林里行走，不可能穿了几个小时后鞋底就“脱皮”，所以可能是品质上出了问题。仲裁庭接受消费者的要求，命令Gucci退款和发出道歉信。